Cena netto – cena jednostkowa Produktu określona w Umowie lub Ofercie Handlowej, bez podatku od towarów i usług (VAT). Ceny są wyrażone w złotych polskich, chyba że z zapisów Umowy lub Cennika wynika inna waluta (w szczególności Euro);
Cennik – dokument określający co najmniej asortyment i Ceny netto Towarów oferowanych przez FrostX, stanowiący załącznik do Umowy lub element Oferty Handlowej;
Dane Identyfikacyjne Kupującego – prawdziwe i aktualne dane Kupującego konieczne do realizacji Zamówienia i weryfikacji Kupującego, w szczególności: pełna nazwa Kupującego, adres Kupującego, ważny numer identyfikacji podatkowej Kupującego (numer NIP), numer Kupującego we właściwym rejestrze przedsiębiorców (jeżeli posiada) i nazwa rejestru, adres e-mail Kupującego, numer telefonu kontaktowego do Kupującego;
Dystrybutor – osoba bądź jednostka organizacyjna autoryzowana przez FrostX do sprzedaży Produktów FrostX:
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną do bycia stroną Umowy, występująca zgodnie z prawem polskim lub prawem innego państwa jako przedsiębiorca, która składa Zamówienie z zakresu Oferty Handlowej FrostX lub w innej formie wyraża wolę zawarcia z FrostX Umowy dotyczącej nabycia Produktu, dla celów związanych z działalnością gospodarczą, zawodową lub w celach prywatnych;
Oferta Handlowa – oferta sprzedaży Produktów kierowana przez FrostX do Kupującego;
Ogólne Warunki Sprzedaży (Ogólne Warunki, OWS) – niniejszy dokument zawierający postanowienia obowiązujące przy składaniu Zamówień we FrostX, określający zasady współpracy, w tym także zasady zawierania Umowy oraz wzajemne prawa i obowiązki stron Umowy, stanowiący integralną cześć Umowy zawieranej pomiędzy FrostX a Kupującym, dostępny na stronie internetowej www.frostx.pl;
FrostX – FrostX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach Pod adresem: ul. Konarskiego 18 C, 44-100 Gliwice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Gliwice w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000784200, posiadająca NIP 631-26-85-519 oraz REGON 383216520;
Przyjęcie Zamówienia – oświadczenie FrostX złożone w formie dokumentowej, o ile nie zastrzeżono inaczej, w którym następuje ostateczne potwierdzenie przez FrostX Zamówienia złożonego przez Kupującego, w tym w zakresie liczby i rodzaju Produktów, jego ceny oraz terminu realizacji. Jeśli warunki zawarte w Zamówieniu są tożsame ze wszystkimi warunkami zawartymi w potwierdzeniu Przyjęcia Zamówienia, potwierdzenie Przyjęcia Zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy przez strony; w przeciwnym razie Umowa zostaje zawarta na warunkach określonych w potwierdzeniu Przyjęcia Zamówienia oraz ma ona moc obowiązującą w przypadku braku niezwłocznej odpowiedzi Kupującego, co do braku akceptacji tychże warunków udzielonej w formie dokumentowej w ciągu 2 dni roboczych;
Siła wyższa – zdarzenie o charakterze nagłym i nadzwyczajnym uniemożliwiające wykonanie zobowiązania, zewnętrzne, niezależne od stron, którego strony nie mogły przewidzieć w chwili zawarcia umowy ani któremu nie były w stanie zapobiec w ramach należytej staranności, w szczególności: powódź, pożar, trzęsienie ziemi i inne klęski żywiołowe, katastrofy naturalne, działania o charakterze militarnym, ataki terrorystyczne, wojny, zamieszki, strajki, epidemie, akty organów władzy i administracji państwowej, zakłócenia dostępności towarów lub usług lub przepływu informacji.
Produkt (Produkty) – przedmiot (przedmioty) lub usługa (usługi) nabywane przez Kupującego u FrostX;
Umowa – umowa sprzedaży Produktów, zawarta pomiędzy FrostX jako sprzedającym, a Kupującym, w której następuje ustalenie istotnych warunków sprzedaży Produktów lub także ich dostarczenia pomiędzy FrostX i Kupującym;
Zamówienie – zamówienie Kupującego stanowiące jego wiążącą ofertę nabycia Produktu na warunkach określonych w Ofercie Handlowej lub Umowie, złożone FrostX. Zamówienie powinno zawierać dane niezbędne do jego realizacji przez FrostX, w szczególności: aktualne Dane Identyfikacyjne Kupującego i dokładne określenie przedmiotu Zamówienia, a także informacje umożliwiające prawidłowe wykonanie usługi, w szczególności usługi dostawy Produktu.
§ 2
Zakres obowiązywania OWS
Niniejsze Ogólne Warunki obowiązują w zakresie wszelkich umów zawieranych pomiędzy FrostX jako sprzedawcą, a Kupującym, w szczególności w zakresie Umów dotyczących sprzedaży Produktów z Oferty Handlowej oraz ich dostarczania.
W przypadku ustalenia w konkretnym Zamówieniu i w Przyjęciu Zamówienia przez strony Umowy szczególnych postanowień wyłączających lub modyfikujących Ogólne Warunki, te postanowienia szczególne wiążą strony tylko w zakresie konkretnej Umowy, chyba że co innego wynika z wyraźnego oświadczenia FrostX.
FrostX nie jest związane w żadnym zakresie ogólnymi warunkami umów, wzorcami umów, czy regulaminami, które są stosowane przez Kupującego, chyba że Kupujący wyraźnie zwróci się w tej sprawie do FrostX, a FrostX w drodze wyraźnego oświadczenia w formie dokumentowej wyrazi zgodę na ich obowiązywanie. § 2 ust. 2 powyżej znajduje odpowiednie zastosowanie. 1. OWS podane są do wiadomości Kupującego w taki sposób, aby Kupujący mógł z łatwością się z nimi zapoznać oraz odtwarzać ich treść w normalnym toku czynności, w szczególności przez umieszczenie ich na stronie internetowej pod adresem www.frostx.pl.
§ 3
Sprzedaż, dostawa
FrostX oświadcza, że jest uprawnione do sprzedaży wszystkich Produktów zawartych w Ofercie Handlowej.
Ze względu na indywidualny i specjalistyczny charakter Produktów, FrostX zastrzega możliwość wydłużenia czasu realizacji zamówienia z uwagi na dostępność komponentów i inne relewantne okoliczności, w tym Siłę wyższą, o których zaistnieniu FrostX niezwłocznie poinformuje Kupującego. W przypadku, gdy wskutek powyższego czas realizacji zamówienia wydłuży się dwukrotnie w stosunku do pierwotnie uzgodnionego lub FrostX oświadczy, że przewidywane jest takie opóźnienie, Kupującemu w ciągu dwóch tygodniu od upływu tego dwukrotnego okresu lub od oświadczenia FrostX o takim spodziewanym opóźnieniu, będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy i otrzymania zwrotu wszelkich świadczeń, które już uiścił tytułem Umowy, w szczególności zadatku w uiszczonej wysokości.
W okresie równym połowie okresu przewidzianego w Umowie na jej realizację (dostawę Produktu) FrostX ma umowne prawo odstąpienia do Umowy. W przypadku złożenia przez FrostX oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, jest ona uważana za niezawartą a wszelkie świadczenia uiszczone na jej podstawie podlegają zwrotowi.
Miejscem wydania Produktów jest siedziba FrostX. Organizację dostawy (zapakowanie, zamówienie firmy kurierskiej) FrostX może zapewnić w ramach dodatkowej usługi oferowanej Kupującemu. W takim przypadku transport odbywa się na zlecenie, koszt i ryzyko Kupującego a FrostX zlecając usługę transportową działa jako pełnomocnik Kupującego.
Organizację przesyłki Produktu na serwis (również gwarancyjny tj. zapakowanie, zamówienie firmy kurierskiej lub transport własny) zapewnia Kupujący. FrostX może zaoferować usługę organizacji transportu za zasadach określonych w ust. 4 powyżej.
Jeżeli FrostX organizuje dostawę Produktu do miejsca wskazanego przez Kupującego, oznacza to podstawienie samochodu z Produktem pod wskazany adres i umożliwienie odbioru. Kupujący zapewni niezbędne środki umożliwiające sprawny rozładunek palety z samochodu. Usługa transportu nie obejmuje również wniesienia Produktu pod schody i inne przeszkody uniemożliwiające przejazd wózkiem paletowym.
§ 4
Zawarcie Umowy, wzajemne rozliczenia
Podstawę rozliczeń z tytułu sprzedaży Produktów pomiędzy FrostX, a Kupującym stanowią Ceny netto. Jeżeli uwidoczniono cenę bez dalszego jej dookreślenia, oznacza to Cenę netto.
Cena wiążąca dla stron ustalana będzie w drodze określenia jej wysokości w odrębnej Umowie, albo na podstawie Oferty Handlowej obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia przez Kupującego, z uwzględnieniem ewentualnych upustów cenowych określonych w Umowie.
Umowa (w formie odrębnego dokumentu lub przyjęcia Oferty Handlowej FrostX) jest zawarta w chwili zapłaty przez Klienta przedpłaty w wysokości 50 % ceny brutto za Produkt(y) w oparciu o fakturę pro forma wystawioną przez FrostX. Zapłatę taką uznaje się za akceptację przez Klienta warunków Umowy. Brak wpłaty oznacza, ze Umowy nie zawarto nawet gdyby Klient złożył oświadczenie o przyjęciu oferty lub inne skutkujące zazwyczaj powstaniem kontraktu. Połowa uiszczonej przedpłaty (25 % ceny brutto) ma charakter zadatku (art. 394 Kodeksu cywilnego). Zadatek ma charakter jednostronny i dotyczy wyłącznie Kupującego. Niewykonanie umowy przez FrostX skutkuje obowiązkiem zwrotu zadatku w uiszczonej przez Kupującego wysokości.
Kupujący będzie dokonywał zapłaty na podstawie faktur VAT wystawianych przez FrostX zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności z uwzględnieniem obowiązującej stawki VAT.
Faktura VAT wystawiona przez FrostX będzie płatna w terminie i walucie określonych w Umowie, liczonym od dnia wystawienia faktury.
Kupujący będzie regulował należności na rachunek bankowy FrostX wskazany na fakturze, chyba że strony uzgodnią inny sposób płatności. Za dzień zapłaty przyjmuje się datę uznania rachunku bankowego FrostX.
§ 5
Kompensata, cesja
Potrącenie przez Kupującego jakichkolwiek jego wierzytelności z wierzytelnością FrostX wymaga uprzedniej zgody FrostX wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności.
Przeniesienie przez Kupującego jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z zawarcia Umowy wymaga dla swej ważności uprzedniej zgody FrostX wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności.
§ 6
Odpowiedzialność za wady
Wobec Kupujących niebędących konsumentami lub przedsiębiorcami traktowanymi jak konsumenci, odpowiedzialność FrostX za wady Produktów z tytułu rękojmi jest wyłączona. FrostX ponosi odpowiedzialność na podstawie art. 471 i n. Kodeksu cywilnego oraz na podstawie udzielonej gwarancji (jeżeli jej udzielenie wynika z wystawionego przez FrostX oświadczenia gwarancyjnego) i w tych przypadkach stosuje się zasady określone w oświadczeniu gwarancyjnym oraz te określone poniżej.
Kupujący zobowiązany jest do zbadania rzeczy i zgłoszenia FrostX reklamacji dotyczących Produktów niezwłocznie po objęciu ich w posiadanie, nie później jednak niż w terminie 7 dni. Nie wyłącza to reklamacji odnośnie wad, które nie były możliwe do wykrycia we wskazanym terminie.
Zgłoszenie reklamacji dla swej ważności wymaga zachowania formy dokumentowej i powinno zawierać:
dane Identyfikacyjne Kupującego;
dane Produktu, którego dotyczy reklamacja (kod, nazwa);
opis wady; przyczyny reklamacji
w miarę możliwości, udokumentowanie wady (fotografia, film etc.)
Reklamacje będą rozpatrywane najpóźniej w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji przez FrostX. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza odrzucenie reklamacji.
Reklamacji podlega Produkt uszkodzony, posiadający wady lub niezgodny z Zamówieniem z przyczyn, za które FrostX ponosi odpowiedzialność. 1.
Reklamacja nie zostanie uwzględniona, m. in. gdy:
zgłoszono ją po upływie terminów określonych w ust. 2 powyżej;
Kupujący uszkodził Produkt z tego powodu, że nieprawidłowo korzystał z Produktów sposób niezgodny z jego właściwościami lub przeznaczeniem, w tym także nie przestrzegał instrukcji obsługi lub konserwacji, rozłożył Produkt na części lub nadmiernie go obciążył, lub gdy Kupujący lub osoba trzecia fizycznie ingerowała w Produkt niezgodnie z jego przeznaczeniem;
Produkt nie posiada wad, ale nie jest zgodny z oczekiwaniami Kupującego;
Produkt różni się nieznacznie kolorem, wyglądem, opakowaniem lub innymi cechami od pozostałych partii Produktu, a które to cechy nie wpływają ani na jakość, ani na użyteczność Produktu.
Zgłoszenie reklamacji nie przerywa ani nie zawiesza biegu terminu płatności za Produkt.
Informacje zawarte w przekazywanych wraz z Produktem opisach, instrukcjach itp. nie stanowią gwarancji jakości udzielonej przez FrostX.
Jeżeli FrostX wymienił albo dokonał istotnych napraw Produktu, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Wymiany pompy próżniowej nie poczytuje się za istotną naprawę. Jeżeli FrostX wymienił część Produktu, powyższy mechanizm stosuje się odpowiednio do części wymienionej.
W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady Produktu Kupujący nie mógł z niego korzystać.
Ograniczenia odpowiedzialności FrostX określone w niniejszych Ogólnych Warunkach oraz w Umowie, w tym także wyłączenie odpowiedzialności FrostX w stosunku do osób trzecich, obowiązują o ile przepisy powszechnie obowiązującego prawa nie stanowią inaczej, tj. w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
§ 7
Siła wyższa
Strona Umowy nie odpowiada za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania swojego zobowiązania wynikającego z Umowy, spowodowane działaniem Siły wyższej, ile uprawdopodobni jej wpływ na niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania.
W przypadku zaistnienia Siły wyższej wykonanie zobowiązań strony powołującej się na nią może zostać zawieszone.
Strona, powołująca się na wystąpienie Siły wyższej, ma obowiązek zawiadomienia drugiej strony jej wystąpieniu w obiektywnie najwcześniejszym możliwym terminie, a także niezwłocznego zawiadomienia drugiej strony o zakończeniu działania Siły wyższej.
Zaniechanie wykonania obowiązku niezwłocznego powiadomienia drugiej strony, o którym mowa w ust. 3 powyżej, spowoduje powstanie odpowiedzialności strony powołującej się na Siłę wyższą za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania w czasie powstałym do dnia spóźnionego poinformowania o Sile wyższej.
§ 8
Wykładnia Umowy
Terminy używane w Umowie pisane wielką literą należy rozumieć zgodnie z ich definicją zamieszczoną w § 1 Ogólnych Warunków.
Umowę należy wykładać w zgodzie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa w Polsce.
W przypadkach wątpliwych strony będą dokonywać takiej wykładni Umowy, która w najszerszym możliwym zakresie będzie zbliżać się do prawnego i gospodarczego sensu postanowienia lub jego części, wątpliwego prawnie lub niejasnego, dążąc do zapewnienia niezakłóconej i zgodnej z przepisami prawa realizacji Umowy.
W przypadku, gdyby okazało się, że dla swej pełnej skuteczności prawnej jakiekolwiek postanowienie Umowy, w tym w szczególności niniejszych Ogólnych Warunków, wymagałoby zachowania szczególnej formy prawnej, strony zobowiązują się do zawarcia odpowiednich umów uzupełniających lub podjęcia innych czynności prawnych, o takiej treści i formie, jakie okażą się konieczne, w taki sposób, aby łącząca strony Umowa oraz jej realizacja nie doznały uszczerbku.
Wyłącza się możliwość związania FrostX ofertą zmodyfikowaną przez Kupującego w trybie art. 681 Kodeksu cywilnego a także związanie FrostX ofertą w trybie 682 Kodeksu cywilnego (milczące przyjęcie oferty).
§ 9
Dane adresowe stron Umowy
Adresem do doręczeń dla FrostX oraz dla Kupującego są adresy wskazane w Umowie, a w razie braku takiego wskazania adresem do doręczeń dla FrostX jest adres wskazany w § 1 ust. 8 OWS, a adresem do doręczeń dla Kupującego jest adres wskazany przez niego w odpowiednim rejestrze (CEIDG, KRS).
Każda ze stron zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania drugiej strony o zmianie adresu do doręczeń w formie dokumentowej. W przypadku zaniechania wykonania powyższego obowiązku wysłanie korespondencji na dotychczasowy adres wywołuje skutek doręczenia.
Zmiana adresu do doręczeń nie stanowi zmiany Umowy.
§ 10
Postanowienia końcowe
Wszystkie załączniki do Umowy stanowią jej integralną część.
Ogólne Warunki są publikowane i dostępne do pobrania na stronie internetowej www.frostx.pl.
Ogólne Warunki i ich zmiany obowiązują po ich opublikowaniu na stronie internetowej www.frostx.pl od daty wskazanej w nagłówku Ogólnych Warunków i obejmują stosunki prawne powstałe od tej daty.
W pozostałych sprawach nieuregulowanych w OWS ani w treści Umowy zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego.
Wszelkie spory, jakie mogą wyniknąć z Umowy, jej niewykonania lub nienależytego wykonania, będą rozwiązywane przez strony polubownie, co oznacza zobowiązanie do prowadzenia negocjacji w dobrej wierze, a nie zapis na sąd polubowny. W przypadku braku możliwości dojścia do porozumienia w ciągu 30 dni od wystąpienia sporu, sprawę rozstrzygał będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby FrostX jako sąd wyłącznie właściwy.
W przypadku, gdy Umowa została sporządzona w dwóch wersjach językowych, gdzie jedną z nich jest język polski, to w razie wątpliwości co do treści Umowy wersją rozstrzygającą jest tekst Umowy w języku polskim.
